Đây là câu hỏi người bán năm thứ hai, thứ ba hỏi nhiều nhất: khách trả hàng, và phản xạ đầu tiên là gửi về Trung Quốc. Trước khi đặt chỗ, hãy dành mười phút tính thử — phần lớn hàng trả về mất lợi nhuận ngay ở chặng gửi lại.
Tính trước khi đặt container
Giả sử lô hàng trả về trị giá 3.000 USD. Gửi về Trung Quốc thường gồm cước gửi trả quốc tế, chi phí nhập khẩu và vòng xử lý thứ hai. Với kiện nhỏ đi chuyển phát nhanh, con số này dễ chạm 35–45% trị giá hàng; đóng pallet gửi gộp thì thấp hơn, nhưng hiếm khi rẻ.
So với giá bán được tại chỗ. Nếu dán lại nhãn và bán qua kênh khác ở mức 60% giá gốc, giữ hàng lại nước đến thường lợi hơn — và bỏ được hơn một tháng vận chuyển trong khi mùa vụ đã qua.
Bốn việc kho ngoại quốc làm được
- Nhận và phân loại. Kiểm từng món: bán được ngay, bán được sau khi dán nhãn, sửa được, hoặc bỏ.
- Dán nhãn và đăng lại. Nhãn mới theo yêu cầu hiện hành của sàn, rồi đưa lại FBA hoặc kênh khác.
- Sửa chữa và đóng bộ. Bổ sung phụ tùng thiếu, đóng lại bộ, thêm hướng dẫn — thường đưa món loại C lên B.
- Tiêu hủy hoặc xả hàng. Tiêu hủy tại chỗ, tặng hoặc bán cho đầu mối xả hàng, giữ chứng từ.
Khi nào vẫn nên gửi về
- Trị giá cao và cước gửi trả chỉ chiếm phần nhỏ.
- Hàng sửa được, hoặc bán tại Trung Quốc được giá hơn.
- Đã gom đủ pallet hoặc container, không phải ba thùng lẻ.
- Hàng thuộc diện quản lý, tiêu hủy tại chỗ phức tạp.
Hai lưu ý thực tế: giữ chứng từ xuất khẩu gốc, vì hàng gửi trả có thể được miễn thuế khi tái nhập; và kiểm tra địa chỉ trả hàng trong tài khoản người bán — đã đặt về kho hay vẫn mặc định về sàn.
Ba điều người bán hay quên
- Nhãn có phiên bản mới. Nhãn năm ngoái có thể không qua năm nay; nhờ kho kiểm phiên bản hiện hành trước khi đăng lại.
- Nhãn pin và cảnh báo. Hàng có pin phải đúng nhãn mới đi tiếp được, nhất là đường hàng không.
- Ký hiệu thùng. Pallet trộn cần bảng kê bên trong, nếu không kho đếm hai lần và tính tiền hai lần.
Đặt cạnh chi phí chặng đầu
Xử lý hàng trả về là một khối chi phí, không phải dịch vụ mua một lần. Cách tính trung thực là đặt nó cạnh chặng đầu: cước, xử lý nhập kho, lưu kho, xử lý trả hàng và tiêu hủy, năm cột cạnh nhau. Chỉ khi đó mới thấy tỷ lệ trả hàng 6% còn để lại lợi nhuận cho SKU hay không.
| Hạng mục | Thường tính theo | Cần xác nhận |
|---|---|---|
| Nhận và kiểm hàng trả | Theo món hoặc theo giờ | Có ảnh và báo cáo phân loại hay không |
| Dán lại nhãn | Theo món | Chi phí nhãn, kiểm lại có tính thêm không |
| Lưu kho | Theo pallet, CBM hoặc ngày | Số ngày miễn phí, hàng trả được giữ bao lâu |
| Gửi gộp về Trung Quốc | Theo CBM hoặc theo container | Có cần chứng từ xuất khẩu để miễn thuế không |
| Tiêu hủy | Theo món hoặc theo lô | Giấy xác nhận tiêu hủy, hàng chứa dữ liệu |
Đề xuất của chúng tôi
Đặt địa chỉ trả hàng mặc định về kho thay vì về sàn; phân loại trước khi quyết định, và chỉ gửi về phần đáng cước. Gửi tỷ lệ trả hàng, số SKU và giá trị trung bình mỗi món, chúng tôi sẽ tính bảng so sánh cho bạn.
Một lời thẳng từ bộ phận vận hành: không có quy định nào bắt hàng trả phải về Trung Quốc. Đáp án đúng là đáp án để bạn giữ lại hàng tồn, không phải một tờ hóa đơn.